Da 15 a 250 membri: costruire capacità di design all'interno di un'organizzazione globale
Ho guidato la BA Design Community e co-fondato il Design Studio presso ExxonMobil Buenos Aires, trasformando un gruppo informale in una capacità di design strutturata che ha consegnato progetti reali, affiancato non-designer e fatto parte della strategia aziendale dell'organizzazione.
Il design era presente ma invisibile e privo di struttura
Il Buenos Aires Business Support Center (BA GBC) di ExxonMobil aveva un piccolo gruppo di circa 14 designer ed appassionati di design che supportavano informalmente le esigenze di design come attività “step-out”, ovvero al di fuori dei loro ruoli ufficiali, senza struttura dedicata, percorsi di carriera o modo di scalare l'impatto.
Allo stesso tempo, i team di tutta l'organizzazione avevano bisogno di supporto al design ma non avevano un modo strutturato per accedervi. Esisteva un interesse concreto per il design, mancava solo l'infrastruttura per farlo crescere.
Ho accettato la sfida di guidare la community nel 2022. A marzo 2023 l'abbiamo ufficialmente rilancita, aprendo la partecipazione a chiunque fosse interessato ad apprendere il design, istituendo il BA Design Studio come suo braccio operativo e costruendo il modello operativo da zero.
Presentazione dei risultati del primo anno della community all'organizzazione, e il team dello studio che l'ha resa possibile.
Design Community Lead e Co-fondatrice del BA Design Studio. Insieme alla mia co-lead, sono stata responsabile della strategia, della struttura e della gestione quotidiana sia della community che dello studio, dalla definizione di come lavoravamo a cosa consegnavamo e come crescevamo.
- Definendo la missione, visione, valori e direzione strategica della community
- Strutturando il BA Design Studio come modello collaborativo per la realizzazione di progetti interni reali
- Creando quattro gruppi di percorso professionale interno per permettere ai membri di crescere secondo i propri interessi
- Lanciando il Creative Engine, un programma di mentorship per aiutare i non-designer a sviluppare competenze di design
- Organizzando formazione e workshop, incluse due sessioni di più giorni condotte dall'esperta del settore Kim Goodwin
- Implementando la metodologia Agile con uno Scrum Master e un Product Owner dedicati
- Gestendo i fornitori esterni e garantendo l'allineamento con gli standard di branding aziendale
- Ottenendo l'inclusione della community nella Corporate Strategy del BA GBC per il 2024
Programma di mentorship progettato per sviluppare competenze di design nei non-designer attraverso un apprendimento collaborativo e pratico
Quattro percorsi interni che permettono a tutti i membri —designer e appassionati— di crescere secondo i propri obiettivi
Introdotti workflow board, uno Scrum Master e il ruolo di Product Owner per professionalizzare la consegna dei progetti
Il supporto dello studio si è esteso a progetti in altre sedi globali, oltre all'ufficio di Buenos Aires
Le decisioni che hanno dato forma alla community
La decisione di aprire la community a qualsiasi dipendente interessato al design, indipendentemente dal ruolo o dal background, è stata il principale motore di crescita. Ha ridefinito la community come uno spazio di apprendimento piuttosto che un gruppo professionale riservato agli specialisti, abbassando drasticamente la soglia d'ingresso e portando persone che sono diventate alcuni dei collaboratori più impegnati dello studio.
Anziché gestire lo studio come un programma di formazione, l'abbiamo strutturato attorno a deliverable interni reali. I collaboratori hanno lavorato su progetti concreti — branding, campagne, produzione di eventi — creando responsabilità genuina, output di qualità superiore e un portfolio di lavori a cui i membri potevano fare riferimento. L'esecuzione del Career Fair è stato l'esempio più chiaro di questo modello che funziona su larga scala.
Organizzare due workshop di più giorni con Kim Goodwin — uno su Interaction Design e uno su Stakeholder Management — è stato uno sforzo deliberato per elevare l'apprendimento della community oltre ciò che le risorse interne potevano offrire. Ho gestito l'organizzazione completa di entrambe le sessioni. I workshop hanno coinvolto partecipanti da più linee di business e ruoli, hanno ricevuto forte engagement e feedback positivi, e hanno rafforzato la credibilità della community come seria capacità di design.
Definire una missione, visione, valori, accordo di team e percorsi di carriera non era burocrazia, era l'infrastruttura che ha reso possibile scalare senza perdere la cultura collaborativa che faceva funzionare la community. Ha anche posizionato l'iniziativa come credibile agli occhi del senior leadership, portando direttamente all'inclusione nella Corporate Strategy del BA GBC per il 2024.
Partecipanti da più linee di business ai workshop di Kim Goodwin su Interaction Design e Stakeholder Management.
Sessioni mensili progettate per coinvolgere. L'umorismo è stato uno strumento deliberato per costruire e mantenere un tasso di presenza medio del 65%.
ExxonMobil ha organizzato un Career Fair interno per aiutare i dipendenti a scoprire ruoli e opportunità di carriera in 7 linee di business locali. Il BA Design Studio è stato chiamato a guidare il branding e l'esecuzione del design dell'evento, subentrando infine al lavoro originariamente affidato a un'agenzia esterna che non soddisfaceva gli standard di qualità dell'organizzazione.
Lo studio ha progettato e prodotto l'intera esperienza dell'evento: banner, stand, merchandising, giochi, video ed elementi interattivi, coordinati in un team di designer e collaboratori non-designer. L'evento si è svolto nell'arco di tre giorni ed è stato visitato da oltre 1.500 dipendenti.
Al di là dei deliverable digitali, il BA Design Community ha plasmato l'identità fisica e visiva degli uffici ExxonMobil di Buenos Aires. Questo ha incluso la progettazione di frasi motivazionali integrate con elementi grafici per le pareti delle sale riunioni, concepite specificamente per funzionare come sfondi brandizzati nelle videochiamate Zoom, e la produzione di vinili plottati trasparenti per le porte d'ingresso di ogni piano, con forme diagonali dinamiche per trasmettere il movimento costante di idee e lavori in corso.
Post di esempio dall'account Instagram di ExxonMobil BA GBC, campagne di recruiting costruite sul sistema di branding dell'ufficio, dirette e formate dal team della Design Community.
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Da gruppo informale a capacità strategica.
Nel primo anno dal rilancio di marzo 2023, la community è cresciuta da 15 a circa 250 membri —un aumento del 1.342%— con una presenza media del 65% alle riunioni mensili. Lo studio ha raggiunto oltre 30 collaboratori attivi che consegnavano progetti sia a Buenos Aires che in altre sedi globali.
L'iniziativa è stata riconosciuta come capacità strategica e inclusa nella Corporate Strategy del BA GBC per il 2024. Quello che era iniziato come un'attività informale step-out era diventato una parte strutturata, visibile e valorizzata dell'infrastruttura di design dell'organizzazione, costruita da zero senza budget o risorse dedicate, con il supporto di un senior sponsor, ma guidata interamente dalla community stessa.