De 15 a 250 miembros: construyendo capacidad de diseño dentro de una organización global
Liderando la BA Design Community y cofundando el Design Studio en ExxonMobil Buenos Aires, transformando un grupo informal hasta convertirlo en una capacidad de diseño estructurada que ejecutó proyectos reales, mentoreó a no-diseñadores y se convirtió en parte de la estrategia corporativa de la organización.
El diseño estaba presente pero invisible y sin estructura
El Buenos Aires Business Support Center (BA GBC) de ExxonMobil tenía un pequeño grupo de aproximadamente 14 diseñadores y entusiastas del diseño que apoyaban informalmente las necesidades de diseño como una actividad “step-out”, es decir, fuera de sus roles oficiales, sin una estructura dedicada, trayectorias profesionales ni forma de escalar el impacto.
Al mismo tiempo, los equipos de toda la organización necesitaban soporte de diseño pero no tenían una forma estructurada de acceder a él. Había un interés claro por el diseño, solo le faltaba la infraestructura para crecer.
Asumí el desafío de liderar la comunidad en 2022. En marzo de 2023 la relanzamos oficialmente, abriendo la participación a cualquier persona interesada en aprender diseño, estableciendo el BA Design Studio como su brazo de ejecución y construyendo el modelo operativo desde cero.
Presentando los resultados del primer año de la comunidad a la organización, y el equipo del estudio que lo hizo posible.
Design Community Lead y Co-Fundadora del BA Design Studio. Junto con mi co-lead, fui responsable de la estrategia, estructura y liderazgo del día a día tanto de la comunidad como del estudio, desde definir cómo trabajábamos hasta qué entregábamos y cómo crecíamos.
- Definiendo la misión, visión, valores y dirección estratégica de la comunidad
- Estructurando el BA Design Studio como modelo colaborativo para ejecutar proyectos internos reales
- Creando cuatro grupos de desarrollo profesional interno para que los miembros crezcan según sus intereses
- Lanzando el Creative Engine, un programa de mentoría para que no-diseñadores desarrollen habilidades de diseño
- Organizando capacitaciones y talleres, incluyendo dos sesiones de varios días lideradas por la experta de la industria Kim Goodwin
- Implementando metodología Agile con un Scrum Master y un Product Owner dedicados
- Gestionando proveedores externos y asegurando la alineación con los estándares de branding corporativo
- Logrando la inclusión de la comunidad en la Estrategia Corporativa del BA GBC para 2024
Programa de mentoría diseñado para desarrollar habilidades de diseño en no-diseñadores a través de un aprendizaje colaborativo y práctico
Cuatro trayectorias internas que permiten a todos los miembros —diseñadores y entusiastas— crecer según sus propios objetivos
Se introdujeron tableros de flujo de trabajo, un Scrum Master y el rol de Product Owner para profesionalizar la entrega de proyectos
El soporte del estudio se extendió a proyectos en otras sedes globales, más allá de la oficina de Buenos Aires
Las decisiones que dieron forma a la comunidad
La decisión de abrir la comunidad a cualquier empleado interesado en diseño, independientemente de su rol o trayectoria, fue el principal motor de crecimiento. Reencuadró la comunidad como un espacio de aprendizaje en lugar de un gremio profesional, lo que redujo drásticamente la barrera de entrada y trajo personas que se convirtieron en algunos de los colaboradores más comprometidos del estudio.
En lugar de gestionar el estudio como un programa de capacitación, lo estructuramos en torno a entregables internos reales. Los colaboradores trabajaron en proyectos concretos —branding, campañas, producción de eventos— lo que generó responsabilidad genuina, mayor calidad de output y un portfolio de trabajo al que los miembros podían señalar. La ejecución del Career Fair fue el ejemplo más claro de este modelo funcionando a escala.
Organizar dos talleres de varios días con Kim Goodwin —uno de Interaction Design y otro de Stakeholder Management— fue un esfuerzo deliberado para elevar el aprendizaje de la comunidad más allá de lo que podían ofrecer los recursos internos. Coordiné la organización completa de ambas sesiones. Los talleres convocaron a asistentes de múltiples líneas de negocio y roles, recibieron un fuerte engagement y retroalimentación positiva, y reforzaron la credibilidad de la comunidad como una capacidad de diseño seria.
Definir una misión, visión, valores, acuerdo de equipo y trayectorias profesionales no fue burocracia: fue la infraestructura que hizo posible escalar sin perder la cultura colaborativa que hacía funcionar a la comunidad. También posicionó la iniciativa como creíble ante el liderazgo senior, lo que llevó directamente a su inclusión en la Estrategia Corporativa del BA GBC para 2024.
Asistentes de múltiples líneas de negocio en los talleres de Kim Goodwin sobre Interaction Design y Stakeholder Management.
Sesiones mensuales diseñadas para generar engagement. El humor fue una herramienta deliberada para construir y sostener una asistencia promedio del 65%.
ExxonMobil organizó un Career Fair interno para ayudar a los empleados a descubrir roles y oportunidades de carrera en 7 líneas de negocio locales. El BA Design Studio fue convocado para liderar el branding y la ejecución de diseño del evento, y eventualmente tomó el trabajo que originalmente estaba asignado a una agencia externa que no cumplía con los estándares de calidad de la organización.
El estudio diseñó y produjo la experiencia completa del evento: banners, stands, merchandising, juegos, videos y elementos interactivos, coordinados en un equipo de diseñadores y colaboradores no-diseñadores. El evento se realizó durante tres días y fue visitado por más de 1.500 empleados.
Más allá de los entregables digitales, el BA Design Community dio forma a la identidad física y visual de las oficinas de ExxonMobil en Buenos Aires. Esto incluyó el diseño de frases motivacionales integradas con elementos gráficos para las paredes de las salas de reuniones, concebidas específicamente para funcionar como fondos de marca en llamadas de Zoom, y la producción de viniles plotteados transparentes para las puertas de entrada de cada piso, con formas diagonales dinámicas para transmitir el movimiento constante de ideas y trabajo en progreso.
Posts de ejemplo de la cuenta de Instagram del ExxonMobil BA GBC, campañas de reclutamiento construidas sobre el sistema de branding de la oficina, dirigidas y capacitadas por el equipo de Design Community.
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De grupo informal a capacidad estratégica.
En el primer año del relanzamiento de marzo de 2023, la comunidad creció de 15 a aproximadamente 250 miembros —un aumento del 1.342%— con una asistencia promedio del 65% en las reuniones mensuales. El estudio llegó a tener 30+ colaboradores activos ejecutando proyectos en BA y otras sedes globales.
La iniciativa fue reconocida como una capacidad estratégica e incluida en la Estrategia Corporativa del BA GBC para 2024. Lo que comenzó como una actividad informal step-out se convirtió en una parte estructurada, visible y valorada de la infraestructura de diseño de la organización, construida desde cero sin presupuesto ni headcount dedicados, con el apoyo de un sponsor senior pero impulsada íntegramente por la propia comunidad.